修理に関するご相談・修理受付／ピックアップリペアサービス（修理のお申し込み）
このサービスは日本全国どこからでも電話一本で弊社指定の宅配業者（ヤマト運輸）が梱包資材を持ってお伺いし、
故障した製品を梱包してお預かりのうえ、弊社修理拠点まで安全にお届けするサービス（無料）です。
※ケースや化粧箱に入れるなどの事前の梱包や箱詰めなどのご用意は不要です。
※本サービスは個人のお客様を対象としております。販売店様など、業者の方はご利用いただけません。
また、修理品のお引き取りにお伺いする日時をご指定される場合、お申し込み日の翌日以降でお願いします。
※ＰＲＳＰ会員・ＰＳＰ会員の修理割引特典はご利用いただけません。
※見積金額ご連絡後に修理をせず返却となった場合は、見積検査料（有料）を申し受けます。
※着払代引でご返却した場合の代引手数料は別途申し受けます。
※修理品ご返却時の宅配便は、地域により異なります。
※お受取り時にクレジットカードでのお支払いご希望の場合は、修理ご依頼時にお申し出ください。
対象製品
日本国内にお住まいのお客様が、日本国内でご購入いただいたペンタックス/リコーブランドのデジタルカメラ・アクセサリー、および、ペンタックスブランドのフイルムカメラ・交換レンズ・アクセサリー・双眼鏡※日本国内向けモデルのみ対象とし、海外向けモデルは対象外とします。
※交換レンズは、焦点距離200ミリ以下の単焦点レンズおよび320ミリ以下のズームレンズのみとなります。
※アクセサリーは、フラッシュ、ＧＰＳユニット、スポットメーター、ファインダーのみとなります。ＡＣアダプター、充電器、バッテリー、ＵＳＢケーブルなど、本サービスをご提供できない製品もございます。
※生産終了後長期間が経過した製品は、補修部品在庫終了や、部品交換不要でも経年変化等により修理後の性能保証が出来かねるため、本サービスをご提供できない場合がございます。
※天体望遠鏡、PENTAX FILM DUPLICATOR、RICOH THETAシリーズは本サービスをご提供できません。
料金
- このサービスの利用料金は無料です。
- 保証修理対象外の場合は別途修理代が必要です。
- 代引手数料は別途申し受けます。
- 見積金額ご連絡後に、未修理返却になった場合は、見積検査料（1650円/税込）を申し受けます。
- 修理代金およびサービス料金は修理完成品お届け時に宅配業者に現金・クレジットカードでお支払いください。（電子マネーのご利用はできません）なお、クレジットカードでのお支払いご希望の場合は、修理ご依頼時にお申し出ください。お申し出がない場合は、現金でのお支払いとなります。
- このサービスをご利用いただいた場合、ＰＲＳＰ会員・PSP会員の修理割引特典はご利用いただけません。
- 修理料金に販売店が独自に行っている延長保証（保険）は適用されません。
お見積もり・その他
- 「修理依頼票」をダウンロードし、プリントアウトして必要事項をご記入いただくか、インターネットお申し込み時の確認画面をプリントアウトした上で、必ず修理品に添付してください。
- お見積もりが必要な場合は「修理依頼票」の連絡欄にその旨ご記入ください。正式なお見積もり金額をご連絡させていただきます。
- お見積もり依頼の場合、お預かり期間が通常より1～2日程度長くなりますので、ご了承ください。
- あらかじめご了承いただいたお見積もり金額を修理料金が上回る場合はあらためてご連絡させていただきます。
お預かり期間
- 弊社が修理品をお預かりしてから修理完成までは、下表の日数（土、日、祝日、 年末年始を除く） が目安です。
645Z （カメラのみ・レンズ付とも) 7日～21日 その他の製品 7日～10日 ・離島など一部地域につきましては、お届けまでに上表よりも日数がかかる場合がございます。
1度に何台申し込めますか？
１梱包最大３台（製品の大きさによる）までとし、３台を超えるお申し込みは別梱包になります。なお、インターネットお申し込みは1回に最大３台までの申し込みが可能です。４台以上申し込まれる場合は複数回のご入力が必要です。
●輸送中の安全確保のため、製品の大小を問わず、１梱包最大３台までとさせていただきます。
ペンタックス製品とリコー製品を一緒に申し込みはできますか？
はい、一緒にお申し込みいただけます。
修理不要なレンズを付けたままでも、申し込みはできますか？
修理不要でも１台とみなしますので、修理が必要な製品のみでお申し込みいただくことをお勧めします。
●修理/カスタマイズ作業に不要な交換レンズ、アクセサリー類や付属品、使用説明書などは全て外して、宅配業者にお渡しください。ただし、記録媒体（メモリーカードなど）、電池、フィルターなどカメラ、レンズ、アクセサリーに装着可能で、故障現象の検証に必要なものは除きます。
土・日・祝日にも申し込みはできますか？
電話でのお申込みはできませんが、インターネットからのお申し込みは可能です。但し、土・日・祝日・弊社特別休業日は、お申し込み内容の確認ができないため、集荷日時のご指定は下表のとおりになります。（○：集荷指定できます、×：集荷指定できません）
土曜日 日曜日 月曜日 火曜日～ お申込み × × ○ お申込み × ○ 
申し込んだ後で、内容の変更やキャンセルはできますか？
お申し込み内容の変更・キャンセルは、ピックアップリペアサービス申込窓口で承りますので、お申し込み当日の15:00までに、電話にてご連絡ください。ホームページでの変更、キャンセルはできません。なお、集荷時にご不在の場合は、宅配業者の不在連絡票が入りますので、お手数ですが、直接宅配業者にご連絡いただき、再集荷のお手配をお願いします。
ピックアップリペアサービス申込窓口電話番号： 0570-001301
●土・日・祝日・弊社特別休業日インターネットお申し込み分は、翌営業日の15:00まで。
集荷予定日に何を用意しておけばいいですか？
１．集荷依頼品(緩衝材付きの精密機器輸送用の専用梱包資材を持参しますので、事前の梱包や箱詰めは不要です。)
２．「不具合内容、もしくは点検ご希望内容」「お客様のご氏名、ご住所、平日の日中にご連絡の取れる電話番号、(あれば)ＦＡＸ番号」を明記したメモ（修理依頼票やインターネットお申し込み時の確認画面をプリントした用紙をご利用いただくと便利です。）
なお、修理作業に不要な交換レンズ、アクセサリー類や付属品、使用説明書などは全て外して、宅配業者にお渡しください。ただし、記録媒体（メモリーカードなど）、電池、フィルターなどカメラ、レンズ、アクセサリーに装着可能で、故障現象の検証に必要なものは除きます。
土・日・祝日にも集荷してもらえますか？
集荷希望日直前営業日の15:00までにお申し込みいただければ、集荷可能です。
（○：集荷指定できます、×：集荷指定できません）
金曜日 土曜日 日曜日 月曜日 火曜日～ ～15:00お申し込み ○ ○ ○ ○ 15:00～お申し込み × × × ○ 
集荷当日に、その場で製品を追加で預けられますか？
いいえ、事前お申し込み品以外のお預かりはできません。
料金の支払い方法はどうすればよいですか？
完成品は着払代引で送付しますので、お受け取り時に宅配業者に現金・クレジットカードでお支払いください。（電子マネーはご利用いただけません）
なお、クレジットカードでのお支払いご希望の場合は、修理ご依頼時にお申し出ください。
お申し出がない場合は、現金でのお支払いとなります。
見積後に修理しないで返却してもらった場合は無料ですか？
ピックアップリペアサービス利用料金は無料ですが、見積検査料（1,650円/税込）を申し受けます。着払代引で送付しますので、お受け取り時に宅配業者に現金・クレジットカードでお支払いください。（電子マネーはご利用いただけません）
修理品引き取りと修理完成品の送付先が違っても対応してもらえますか？
お申し込み時に両方のご住所等をお申し出いただければ対応可能です。
●例：ご自宅でお引き取り、完成品はお勤め先にお届け
ホームページの申し込みフォームで修理依頼したい製品が選択できません
お申し込みいただける製品のみ選択可能となっております。詳しくはピックアップリペアサービス申込窓口まで電話にてお問い合わせください。
ピックアップリペアサービス申込窓口電話番号： 0570-001301
ペンタックスリコーフォトＩＤ会員ですが、本サービスに関する特典はありますか？
ログインした状態でお申し込みいただくと、ご登録済のお客様情報を自動的にセットしますので、より簡単にお申し込みいただけます。こちらからログインしてください。
ペンタックスリコーフォトＩＤ会員ですが、インターネット申し込み時にポイントで支払いはできますか？
いいえ、ポイントでのお支払いはできません。有償修理もしくは未修理返却時には完成品お受け取り時に着払代引で所定の料金を申し受けます
海外在住ですが、申し込みできますか？
いいえ、日本国内向けのサービスですので、海外からはお申し込みいただけません。
ペンタックスリコーファミリークラブプレミアムメンバーですが、修理割引特典は利用できますか。
はい、ご利用いただけます。会員証のコピーを必ず同封ください。
ピックアップリペアサービス以外に修理を依頼する方法はありませんか？
お住まいの地区担当の弊社修理受付係まで直接ご持参いただくかあるいはお客様ご自身で梱包いただき宅配便・ゆうパックなどで直接お送りください。なお、購入店などお近くの弊社製品お取扱店にご依頼いただくことも可能です。
直接お送りいただく際には、かならず「不具合内容、もしくは点検ご希望内容」「お客様のご氏名、ご住所、平日の日中にご連絡の取れる電話番号（あれば）ＦＡＸ番号」を明記したメモを同梱してください。修理依頼票をご利用いただくと便利です。なお、輸送中の不測の事故防止のため、梱包には十分にご注意願います。
修理のご依頼方法などについての詳細はこちらをそれぞれご参照ください。
RICOH THETAは申し込みできますか？
いいえ、申し込みできません。こちらの修理窓口まで直接ご持参もしくは元払いでご送付ください。
