PENTAXオンライン相談室

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PENTAXオンライン相談室 PENTAXオンライン相談室

ご自宅や外出先から、お手持ちのパソコン・スマートフォン・タブレットなどを使って
気軽にPENTAX製品に関する相談ができるのが「PENTAXオンライン相談室」です。
製品の使い方、カメラやレンズの選び方や修理に関するご相談など、
お客様のご要望に合わせて、 お気軽に相談いただけます。

ご好評にお応えして特別企画を多数ご用意いたしました（無料・各回3名）

お申込みは以下リンクからご登録ください。
4月27日10:00～「自宅で出来るセンサークリーニング」を申し込む　満席
4月27日17:30～「自宅で出来るセンサークリーニング」を申し込む　満席
5月11日14:00～「スタッフのおすすめレンズ～標準レンズ編」を申し込む
5月11日17:30～「スタッフのおすすめレンズ～標準レンズ編」を申し込む
5月18日14:00～「バラの写真入門編～ワンランク上を目指そう！」を申し込む
5月18日17:30～「バラの写真入門編～ワンランク上を目指そう！」を申し込む
5月25日14:00～「梅雨時期前のメンテナンス・カビ対策」を申し込む
5月25日17:30～「梅雨時期前のメンテナンス・カビ対策」を申し込む

PENTAXオンライン相談室の
いいところ

  • ご相談は無料です。
  • 事前登録は不要。いつでもお気軽にご予約いただけます。
  • 日本全国どこからでもアクセス可能です。
  • 専門スタッフが直接詳しく説明します。
  • 仕事や家事のスキマ時間にご利用ください。
  • 移動時間はありません。

PENTAXオンライン相談室で
お悩み解決！

  • ※PENTAX製品：ペンタックスブランドのデジタルカメラ・交換レンズ・各種アクセサリー・双眼鏡、WG/Gシリーズデジタルカメラ

ご予約はとっても簡単！

  • 1ページ内のオンライン相談を申し込むをクリック
  • 2ご予約フォームに必要事項を入力して送信
  • 3仮予約メールが登録したメールアドレスに届きます
  • 410分以内にメール内のURLをクリックして予約確定してください
  • 5予約完了メールが登録したメールアドレスに届きます
  • 6予約完了メールから指定のお時間にご入室してご相談ください

申し込み方法・体験イメージはこちらをご覧ください

－お客様の感想－

  • 担当者の人から対面で説明してもらえたので、直接わからないところを聞けて問題が解決しました。
  • 画面で実際にカメラを操作しているところが見ながら説明してもらえてわかりやすかったです。
  • 自分の顔を表示しなくてもよかったので、安心でした。
  • カメラやレンズを手に持った画像でサイズ感がイメージしやすかったです。
  • 故障かと思っていましたが、症状を相談したところ、設定方法だとわかってよかったです。
  • 近くにお店がないので、直接色々と質問が出来て助かりました。

ご利用にあたってのご注意事項

  • インターネットへの接続環境は、お客様ご自身でご用意ください。
  • インターネット接続時の通信料はお客様のご負担となります。
  • １回のご相談は、30分までとさせていただきます。ご相談内容によりましては、あらためてメールもしくはお電話にて回答させていただく場合がございます。
  • ご予約はご希望日時の12時間前までにお願いいたします。
  • PENTAX製品のご相談に限ります。
  • ご予約時間から10分経過してもご入室がない場合、ご相談はキャンセルとなります。
  • ご相談内容は、お客様サービス向上のため、録音・録画させていただきます。
  • 状況により、サービスの一時停止、受付時間の制限をさせていただく場合がございます。
  • 推奨接続環境は以下の通りです。

■推奨接続環境について
Windows 8以降のWindows OS
CPU:Core i5と同等以上のプロセッサー
メインメモリ：8GB以上
または、macOS 10.12 以降のmacOS
CPU:Core i5と同等以上のプロセッサー
メインメモリ：8GB以上

■最低動作環境について
Windows 8以降のWindows OS
CPU:Core i3と同等以上のプロセッサー
メインメモリ：4GB以上
または、macOS 10.12 以降のmacOS
CPU:Core i3と同等以上のプロセッサー
メインメモリ：4GB以上

  • ※こちらはROOMSを最高画質でご利用頂く為に必要な推奨環境となります。端末性能が不足している状況でも、画質を調整していただく事でご利用頂ける場合もございます。

■ご利用ブラウザについて
・Windows：Chrome / Microsoft Edge / Firefox　※Internet Exploreは非対応です
・macOS：Chrome、Safari
・iOS（iPhone・iPad）：Safari
・Android：Chrome

※いずれのブラウザも最新版が推奨です。

カレンダーで空き状況をご確認のうえ
相談の予約が行えます

オンライン相談を申し込む

よくあるご質問

Q1.費用はかかりますか。
A1.いいえ、ご相談費用は無料です。ただし、インターネット通信費用はお客様ご負担となります。
Q2.会員登録は必要ですか。フォトＩＤ会員でないと相談できませんか。
A2.いいえ、どなたでもご相談いただけます。
Q3.オンライン相談時は、カメラはオフでもよいですか？
A3.はい、お客様のカメラはオフでも問題ございません。安心してご利用ください。
Q4.パソコンを持っていませんが、相談できますか。
A4.はい、インターネットに接続できるスマホやタブレットがあれば大丈夫です。ただし、一部機能に制限がございますので、ご了承ください。
Q5.当日予約はできますか。
A5.いいえ、ご予約は12時間前までにお願いいたします。
Q6.複数枠を予約しようと思ったのですが、登録できません。
A6.一度に登録できるのは１枠だけです。ご相談が終わってから次の予約をお願いいたします。
Q7.スタッフの指名はできますか。
A7.申し訳ございませんが、スタッフの指名はできません。
Q8.短時間だけでも相談できますか。
A8.はい。1回30分のご相談時間ですが、短くてもかまいません。
Q9.都合が悪くなったのですが、時間変更はできますか。
A9.一度キャンセルしていただき、ご都合のよい日時にお申込みください。
Q10.相談時間の延長はできますか。
A10.いいえ、延長はできません。あらためてご都合のよい日時にお申込みください。
Q11.海外からでも相談できますか。
A11.いいえ、日本国内にお住まいのお客様のご相談を承っております。
Q12.日本語以外でも相談できますか。
A12.いいえ、日本語のみとなります。

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