リコーイメージング「修理期間代替機貸出サービス（略称：修理貸出サービス）」は、貸出機のご利用をお約束する「貸出サービス証」を前もってご購入いただいておくことで、ご愛用いただいている当社製品（カメラ・レンズ・双眼鏡※）に何らかの不具合が生じ、当社が修理お預かりをすることになった場合に、お預かりする製品と同等品を修理お預かりしている期間中、お客様にお貸出しするサービスです。日頃のご愛顧に感謝し、修理お預かり期間中でも、お客様に変わりなく写真を楽しんでいただけるようご用意いたしました「修理貸出サービス」を是非ご利用ください。
※アクセサリーは対象外
ご利用いただくには、事前登録が必要です
ご利用いただくには、修理貸出サービスをご購入いただき、サービス証に予め対象製品（ご愛用機）をご登録いただきます。
事前登録「修理貸出サービス」購入申し込みフォームに必要事項を記入しお申し込みいただきます。
※ご購入に際し、利用規約をご確認ください。
決済確認が出来次第サービス証を発行し、お客様宛てに投函いたします。
投函準備が出来ましたら、改めてお客様にメール（またはお電話）にてその旨お知らせします。
メール（または電話）のご連絡後2～3日のうちに、サービス証が届きますので、届きましたら大切に保管してください。
修理貸出サービス対象のご愛用機に不具合が生じたらご愛用機に不具合が生じましたら、お電話または当社問合せフォームから、不具合症状と修理貸出サービス利用の旨およびサービス証番号をお客様相談センターにご申告ください。
ご申告いただきましたら、お客様相談センターから届く案内（メールまたはお電話）にしたがって、ご愛用機にサービス証のコピーを添えて、当社リコーイメージング修理係までお送りください。
※ご愛用機(修理品)を当社にお送りいただく際の配送費用（片道）は、お客様にてご負担ください。
当社リコーイメージング修理係にお客様のご愛用機が届きましたら、サービス証の内容を照合させていただいた上で、同等製品の貸出機をお客様相談センターから発送させていただきます。
※修理品のお預かりと貸出機の手配・発送にタイムラグが生じないよう、事前のご連絡にご協力ください。
※事前にご連絡をいただけなかった場合、貸出機の発送までに時間を頂戴することがあります。
代替貸出機のご返却ご愛用機の修理が完了いたしましたら、当社リコーイメージング修理係からお客様に修理完了のお知らせの上発送いたしますので、お知らせがありましたら、貸出機のご返却準備をお願いします。
※ご返却の際は、貸出機をお届けした時の荷箱と着払い宅配伝票をご利用ください。（配送費用は当社が負担いたします）
ご愛用機が届きましたら、お受取りと引き換えに、ご愛用機をお届けした宅配業者に、返送準備をしていただいた貸出機をお渡しください。
| 貸出サービス種別 | 通常価格（税込） | オンラインストアで購入 ご購入いただいた場合は利用規約に同意いただいたものとみなします。 |
|---|---|---|
| 中判カメラ | 12,100円 | オンラインストアで購入 |
| 35ｍｍフルサイズ一眼 | 7,700円 | オンラインストアで購入 |
| APS-Cサイズ一眼 | 6,050円 | オンラインストアで購入 |
| Qシリーズボディ*1 | 6,050円 | オンラインストアで購入 |
| 中判レンズ | 7,150円 | オンラインストアで購入 |
| Kマウントレンズ | 4,950円 | オンラインストアで購入 |
| コンパクトカメラ | 4,950円 | オンラインストアで購入 |
| 双眼鏡 | 3,300円 | オンラインストアで購入 |
※各価格は税込
※ご購入いただいたサービス証がお手許に届く前に、当社にご愛用機のお預けと代替機の貸出を望まれる場合、各サービス種別の通常価格に緊急対応手数料（1,100円：税込）を加算して申し受けます。
※ご利用料金には、貸出機のお届けとお引取りの送料を含んでいます。なお、お客様の修理品を当社へお送りいただく際の送料は含んでおりません。
*1 Qシリーズボディのお客様にはAPSサイズ一眼にレンズをセットしお貸し出しとなります。
Qレンズは修理貸出サービスを終了させていただきました。
このサービスは、ご登録いただいた製品のみ有効で、ご登録いただいていない製品への適用はできません。
有効期間内に生じた修理お預かりに対しては、何度でもご利用が可能です。但し、一度当社リコーイメージング修理係にてお預かりし、修理不可の判断となったご愛用機につきましては、繰り返してのご利用はできません。
貸出をさせていただくにあたり、当社リコーイメージング修理係にてご愛用機の確認をさせていただいておりますので、当社に直接お預けいただくことをお願いしております。
ご愛用機に不具合が生じた場合に速やかに貸出機をご用意させていただくため、事前のご購入と不具合が生じた際の当社へのご一報をお願いしております。
可能です。但し、本来は、事前のご購入と不具合が生じた際の当社へのご一報をいただくことにより、速やかに貸出機を用意させていただいております。不具合が発生してからでもこのサービスのご購入とご利用は可能ですが、その際の価格は事前購入の価格と異なります。また、貸出機の手配にお時間を頂戴する場合がございます。
貸出し期間は、修理品のお預かり期間中となります。修理内容によって変動いたしますが、概ね2週間程度とお考えください。
このサービスは、ご登録いただいた製品のみ有効で、ご登録いただいていない製品への適用はできません。
アクセサーは対象外となっております。
ご購入いただけます。但し、お貸出する場合の代替機は、ご愛用機と同等の現行品となります。
生産完了などにより同型機がご用意できない場合は、同等の現行製品をご用意して対応いたします。
いいえ。各修理窓口に代替機のご用意はございませんので、サービスをご購入いただいた後に、お客様相談センターにて貸出機を手配の上お送りいたします。
お手数ですが、サービス証の書き換えをお客様相談センターまでお申し付けください。
機種名、シリアル番号、ユーザー情報（お名前、ご住所、電話番号）です。
お手数ですが、サービス証の再発行をお客様相談センターまでお申し付けください。
修理貸出サービス証に記載された製品ならびにシリアルナンバーが本サービスの対象となりますので、お買い替え等でサービスの対象が変わった場合は、速やかにサービス証の書き換えを当社お客様相談センターまでお申し出ください。
通常の修理に必要な代金をご負担いただきます。
VISA、マスター、JCB、AMEX、Diners Clubのカードがご利用になれます（オンラインストアと同じ）。
※海外発行のクレジットカードはご利用になれません。
https://ricohimagingstore.com/guide/payment.html
お支払方法は当社指定のクレジットカード、銀行振り込み（先払い）、PayPayのいずれかとなります。
ペンタックスリコーファミリー会員割引はございません。
法人様にもご購入いただけます。
ご愛用機を当社にお預けいただく際の配送費用（片道）はお客様にてご負担ください。返却時の配送費用は弊社負担とさせていただきます。ピックアップリペアサービスもご利用いただけます。
ご要望があれば宅配会社の時間帯配達区分に則っての対応は可能です。
貸出機の配送費用は往復共に当社が負担いたします。（貸出機をお送りする際に、返送用の送り状（着払い）を同封いたします）
説明書を含め、付属品一式が付属しております。
バッテリーが付属しております。
この件に関するお問合せは下記にお願いいたします。
0570-001313
