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リコーイメージング 修理期間代替機貸出サービスご利用規約

2018年7月5日制定
リコーイメージング株式会社

第1条 サービスの定義

「修理期間代替機貸出サービス(略称:修理貸出サービス)」とは、代替機のご利用をお約束する「修理期間代替機貸出サービス証」(以下、「サービス証」といいます)を前もってご購入いただいておくことで、ご愛用いただいている製品(カメラ・レンズ・双眼鏡)に何らかの不具合が生じ、当社にて修理のお預かりをすることになった場合に、お客様(以下、「借主」といいます)からのお申し出により、お預かりする製品と同等品(以下、「代替機」といいます)を修理お預かり期間中、お客様にお貸出しするサービス(以下、「本サービス」といいます)です。

第2条 契約の成立

1. 借主が当社の定める所定の手続により申込みを完了し、当社がこれを承認して貸出サービス証の発行を終えたときをもって契約の成立とします。お申込みにあたって、お客様が所有するリコーイメージング製品のご登録が必要となります。

2. 当社は契約申込者が本契約に違反し又は違反するおそれがあるとき、その他当社に業務遂行上障害があると認めたときは、本契約の申し込みを承諾しないことがあります。

3. 本契約成立後は、途中解約および返金は出来ません。

4. 本サービスはサービス証のご購入日から1年間有効です。

第3条 サービス対象

本サービスは、日本国内にお住まいのお客様が所有するリコーイメージング製品の日本国内向モデルのみが対象となります。日本国外にお住まいのお客様もしくは海外向けモデルは本サービスの対象外といたします。

第4条 貸出期間

当社が借主からお預かりしている修理品の修理を終え、借主にお戻しするまでの期間とします。

第5条 機器の引渡し及び返却

1. 代替機の引渡し及び返却は当社指定の業者を利用した宅配便で行うものとします。

2. 代替機の返却は、借主のご希望により、借主の負担で借主の指定する宅配業者を用いて返却できるものとします。この場合、当社規定の宅配料金の減額は行わないものとします。

第6条 サービス料金

1. 本サービスの実施にあたっては、保証期間の内外を問わず、当社所定のサービス料金を申し受けます。

貸出サービス種別 通常価格 貸出サービス種別 通常価格
中判カメラ 11,000円 Kマウントレンズ 4,500円
35mmフルサイズ一眼 7,000円 Qレンズ 3,000円
APS-Cサイズ一眼 5,500円 コンパクトカメラ 4,500円
Qシリーズボディ 4,000円 RICOH THETAシリーズ 4,500円
中判レンズ 6,500円 双眼鏡 3,000円

※ 各価格は税別

※ ご購入いただいたサービス証がお手許に届く前に、当社にご愛用機のお預けと代替機の貸出を望まれる場合、 各サービス種別の通常価格に緊急対応手数料(1,000円:税別)を加算して申し受けます。

※ ご利用料金には貸出時ならびにご返却時の配送料金を含んでいます。

第7条 修理品のお預かり方法

1. 本サービスは、持ち込みもしくは送付のいずれかで当社修理受付窓口に直接お申込みいただく場合のみに提供いたします。販売店様など第三者経由でのご依頼は承りかねます。当社修理受付窓口については「修理受付/修理受付窓口 [ 日本国内 ]」をご参照ください。

第8条 貸出方法(手順)

<貸出>

1. お手持ちの製品の不具合状況とサービス利用の旨をお客様相談センターに通知し、サービス証番号をご申告。

2. 不具合製品にサービス証のコピーを添えて修理サービスセンターに送付。

3. 修理サービスセンターにてお客様からの送付品を確認のうえ、貸出機をお客様宛てに発送。

※ 修理品のお預かりと貸出機の手配・発送にタイムラグが生じないよう、事前のご連絡にご協力ください。

※ 事前にご連絡をいただけなかった場合、貸出機の発送までに時間を頂戴する場合があります。

※ 第三者への転貸を禁止いたします。

<返却>

1. 修理サービスセンターからお客様に修理完了の旨と、発送予定日を連絡。

2. 修理完了品をお届けにあがる宅配業者が、修理品のお渡しと引き換えに貸し出し品をお引取り。

※ カメラ内に残っている撮影データについては、機材ご返却後速やかに消去いたします。必ずご自身でデータの管理をお願いいたします。

第9条 貸出し機器の紛失・毀損等

1. 代替機の盗難・紛失・毀損その他貸主の責任により損失が生じた場合、貸主は直ちに当社に申し出、当該代替機の当社が定める販売価格の100%をご負担いただきます。但し、盗難の被害にあった場合は警察署へ盗難届けを提出し、その盗難届の控えを10日以内に当社にご提出いただく事により、一部を当社が補填する場合があります。

2. 代替機がお取り扱い不良により故障、破損した場合や水濡れなどがあった場合は、当社が定める修理代金をご負担いただきます。

第10条 代替機ご利用中の故障

当社は、代替機の故障による撮影費用等の補償はいたしかねます。また、その他、代替機の故障による損失が出た場合も当社は一切責任を負わないことを予めご了承ください。

第11条 延滞料金

返却予定日より7日を経過しても返却されない場合、又は当社が定める遅延料金をお支払いいただけない場合には、当社は、ご提示いただいたクレジットカード情報にて、遅延料金、代替機の代金(当社が定める販売価格の100%)等を決済することができるものとし、当該決済ができない場合には、直ちに法的措置を講じるものとします。

第12条 個人情報の取り扱い

1. お申し込み時にご記入いただいた個人情報については、本サービス提供目的のために利用できるものとし、当社Webサイトに掲示する「個人情報保護方針」に基づき、適切に取り扱うものとします。 個人情報保護方針につきましてはこちらをご覧ください。

2. 当社は、借主が告げた個人情報を、当社のグループ会社、当社指定のサービス会社ならびに宅配業者等のビジネスパートナーに開示できるものとします。

3. ご提供いただいた個人情報は、法令等に基づき開示の要請があった場合に提供することがあります。

4. 当社は、利用目的の達成により継続保管の必要がなくなったと判断した場合、借主の個人情報を削除することがあります。

第13条 その他

1. 16歳未満のお客様のお申し込みは、あらかじめ保護者の同意を得た上で行ってください。16歳未満のお客様がお申し込みをなされた時点で、保護者の同意があったものとします。

2. 本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。なお、本規約により、お客様の法律上の権利を制限するものではございません。

3. 本サービスのご利用並びに本ご利用規約の解釈および適用は、他に別段の定めのない限り、日本国法令に準拠するものとします。また、本サービスに関わる全ての訴訟については、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とすることに同意するものとします。

4. 当社は、事前の告知なく、本利用規約を当社の判断で随時変更できるものとし、当社が変更後の規約を当社ホームページに掲載した時点で、その効力を発揮するものとします。また、お客様は、本サービスのお申し込みをする都度、その時点で有効な利用規約に従うものとします。

リコーイメージング株式会社
お客様相談センター
Tel:0570-001313

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