デジタルカメラ修理FAQ

[現象]　パソコンに接続できない。

１．カメラの使用説明書などのマニュアル類をご参照のうえ、パソコンとの接続手順をご確認ください。

２． 「よくあるご質問」、 「OS対応状況」をご参照ください。

こちらの 「よくあるご質問」よりご使用の機種をお選びの上、リンク先のプルダウンメニューより「ソフト」「ソフト仕様・操作」等ソフトウェア関連FAQをご確認ください。また、ご使用のパソコンのOSバージョンをご確認の上 「OS対応状況」もあわせてご参照ください。

３．Windows環境： 「トラブルシューティング」をご参照ください。

４．Macintosh環境：以下の基本事項をご確認ください。

５．ファームウェアが最新かどうかご確認ください。

機種によりファームウェアアップデートをWEBにて公開しております。以下ソフトウェアダウンロードページにご使用の機種のファームウェアがある場合、最新版にしてどうかご確認ください。

６．メモリーカードをご使用で、カードリーダーをお持ちの場合：

カードリーダーで取り込みができるかご確認ください。カードリーダーのご使用方法はカードリーダーの使用説明書等にてご確認ください。

７．他に確認できるコンピュータお持ちの場合：

他のコンピュータで取り込みができるかご確認ください。その場合は上記１～４も合わせてご確認ください。

８．ソフトウェアのインストール方法、操作方法、ファームウェアのアップデート方法等、上記にご案内する手順がわからない場合は、 お客様相談センターにお問合せください。

■解決しない場合は

上記をご確認いただいても解決しない場合は、カメラ本体の故障の可能性があります。弊社修理窓口にお問合せください。